常見問題
1 『疾病』 "乳糖不耐症患者" 可以使用右旋乳酸系列產品嗎？
是可以的！ 右旋乳酸系列產品－沒錯，是有乳糖的，但乳糖含量極低。
乳糖不耐症患者，小腸中的乳糖酶耐受性為 （一天至多 12g 乳糖的耐受值) = 相當於一杯 250ml 的牛奶 ___[文獻連結]
因此，德國原廠博士Dr. Sanders指出，乳糖不耐症患者只要不要一天之內，喝完一整罐 100ml 的右旋乳酸濃縮液，或者是一天之內吞食超過 540顆 的右旋乳酸膠囊，即可放心使用本產品！
2 『膠囊』為什麼 Molkur®益生菌、右旋乳酸消化道保健產品堅持要以膠囊的形式呈現呢？
3 『期限』右旋乳酸膠囊及右旋乳酸濃縮液可以存放多久？如何查看批號及效期呢？
4 『期限』益生菌系列產品可以存放多久？如何查看批號及效期呢？
5 『價格』為什麼 Molkur® 系列產品價格不菲？但其實又是最划算的?
首先要讓大家了解，只要是“原裝進口”，進口之前除了需要被國家衛生單位層層把關之外，還要附上高達30%的膠囊進口關稅。但我們依然堅持原裝進口，原裝進口才是保護保健食品的最佳形式。
更重要的是，我們堅持不分裝，保持最高"濃度"，原汁原味地把產品從德國交給台灣的每位顧客手上，保健食品重質不重量，100%產品才是最高CP值! 相信大家能體會我們想表達的
再者，德國莫克爾全產品，都是空運來台的喔！
6 『肌膚』Molkur®酸乳清沐浴產品敏感性肌膚、問題肌膚可以使用嗎？
酸乳清沐浴產品適合所有肌膚使用，包含乾性肌膚、油性肌膚、敏感肌膚，但因酸乳清沐浴產品不是藥品，如有皮膚相關問題，建議向專業醫師諮詢。
7 『公司』Galactopharm 與 Molkur® 分別是什麼關係呢？
Galactopharm公司是一家位於Sögel/ Emsland的德國傳統製藥公司，並是Molkur®唯一的委託製藥廠公司。兩家公司都為Sanders家族所擁有
8 『比較』同樣都是消化保健的 益生菌 v.s. 右旋乳酸 產品該如何挑選？
右旋乳酸產品 功效是 調節消化道環境 維持消化機能（弱酸性）良好的環境，才有利益生菌寶寶！
益生菌產品 功效是 全方位六隻物同菌種 搭配右旋乳酸 相輔相成 快速一次到位！
9 『口感』各項右旋乳酸產品 “口味” 一覽表！
右旋乳酸膠囊 ◎ 本產品膠囊殼口感偏酸、內粉末口味同為偏酸、稍有鹹味，服用後請補充適量水分。
右旋乳酸濃縮液 ◎ 本產品為濃縮液體口感偏酸、稍有鹹味，亦可添加天然蜂蜜調和口味，服用後請補充適量水分。
右旋乳酸益生菌 ◎ 本產品膠囊殼無味、內粉末口味偏酸，不建議打開膠囊食用，服用後請補充適量水分。
女性私密保養益生菌 ◎ 本產品膠囊殼無味、內粉末口味偏酸，不建議打開膠囊食用，服用後請補充適量水分。
兒童益生菌 ◎ 本產品粉末帶有米香口味，可單獨服用、亦可拌入飲品或牛奶中，食用後請補充適量水分。
葡聚醣燕麥酸乳清粉 ◎ 本產品粉末為草莓風味，請將粉末拌入開水中或優格中食用即可，食用後請補充適量水分。
活力精神右旋乳酸粉 ◎ 本產品粉末口感偏酸、稍有鹹味，請將粉末拌入開水中或優格中食用即可，服用後請補充適量水分。
10 『保存』倒底哪些產品“需要冷藏”？
德國莫克爾 全產品皆不需要冷藏 但是為了確保保存環境溫度不高於 29度 我們建議以下產品 開封後冷藏！
右旋乳酸膠囊 ◎ 建議以分片方式服用。請將未食用部分置於冰箱冷藏，以避免受潮。
右旋乳酸益生菌 ◎ 此產品易受濕氣影響，“開封後務必冷藏”
女性私密保養益生菌 ◎ 此產品易受濕氣影響，“開封後務必冷藏”
兒童益生菌 ◎ 此產品易受濕氣影響，“開封後務必冷藏”
如果家中有防潮箱，則放入防潮箱即可。
許多客人表示：產品不需要冷藏，為什麼德國莫克爾要選擇冷藏配送？ 採取冷藏配送其實是為了讓產品不在配送過程中受到高溫影響，好讓產品始終維持在最高品質！
11 『搭配』如果已經有在食用別家產品益生菌，任可以使用德國莫克爾右旋乳酸嗎？
當然是沒問題的囉！
德國莫克爾－右旋乳酸，不只是後生元的一種，更能調節消化道到最適合的弱酸性ph值（4.3-5.1）可是替益生菌鋪床的最佳夥伴呢！
12 『新客』如果我是第一次購買德國莫克爾的消費者，該注意什麼？
如果是剛開始使用德國莫克爾產品的顧客，請注意： 右旋乳酸後生元產品會調節消化道pH值至最適合的弱酸性，剛開始使用可能會有平衡菌相所造成的：包含輕微腹瀉、口乾等小症狀，皆屬自然現象請大家放心使用。 p.s. 右旋乳酸的弱酸性能有效幫助我們調整消化道環境，增加新陳代謝的喔！
13 『德國官方』是否可以在德國原廠官網直接下單？
德國官網 molkur.de 僅提供產品之介紹與說明，無法提供產品運送之服務，敬請至台灣總代理-德國莫克爾官網下單即可！
台灣總代理-德國莫克爾 全產品皆為德國原裝進口，最高品質、空運來台，請大家放心選購。
14 『Q10』為什麼非要選擇 德國莫克爾 Q10？
1. 依然堅持德國原裝進口 2. 德國特殊噴瓶設計 只出不進 無須添加訪腐劑 3. 磷脂質包覆技術 口腔直接吸收 更有效率
既然已經準備好要吃保健食品當中最頂級又價格不菲的Q10，當然是要選擇有品質保障且100%德國空運原裝進口
益生菌
1 為什麼 Molkur®益生菌要用成膠囊的形式呢？
Molkur®德國莫克爾採用「植物性纖維膠囊」素食者可食用的腸胃保健膠囊及益生菌膠囊 ，徹底保護營養物質，膠囊殼體纖維組織強硬不怕胃酸侵蝕，確實到達目標器官，讓人體 好吸收、好消化，無負擔。
2 服用藥品期間可以同時服用益生菌產品嗎？
如果您同時服用抗生素，請於餐後間隔2小時再食用益生菌產品，牛奶則是間隔半小時即可。其他藥品請向專業醫師諮詢建議後再作使用。
3 什麼時候服用益生菌最佳？
基本上空腹服用最佳，不讓益生菌受到其他物質干擾，才能使效果顯現。 不過德國莫克爾有三種不同益生菌品項，在這邊再次跟大家詳細說明！
1. Molkur®兒童益生菌: 每日早晨1量匙，飯前使用。對象：孩童(3至12歲) 、年長者、孕婦
2. Molkur®右旋乳酸益生菌: 一日1顆，飯前使用。對象：成人(12歲以上)
3. Molkur®女性私密保養益生菌: 一日1顆，睡前使用。對象：女性(18歲以上)
更多詳細資訊，請參考各品項商品主頁囉！
右旋乳酸
1 右旋乳酸是什麼？
乳酸有兩種形式。這些在中間碳原子（碳）上的OH（羥基＝氫-氧）基的空間排列不同，被稱為（+）或（-）乳酸。它們在化學上是相同的，但是表現出不同的物理和藥理行為。L形將偏振光向右（+）旋轉，（-）形向左旋轉（-）。這樣的化合物稱為對映異構體。 兩種對映異構體具有不同的生理行為。乳酸的L（+）右旋形式更有效且在生物學上有用，因此被稱為eutomer。（-）左旋形式不僅效果不佳，而且對生物學有害，因為由於缺乏特定的酶，人體難以分解。根據WHO的建議，因此1歲以下的兒童不應接受（-）左旋乳酸。（-）左旋形式也稱為分散體。
2 Molkur®右旋乳酸濃縮液、膠囊含有西藥嗎？
Molkur®右旋乳酸濃縮液、膠囊主要是酸乳清與右旋乳酸所組成的配方，不添加西藥，溫和調整體質，使排便順暢。
3 服用藥品同時可以服用 Molkur®右旋乳酸濃縮液、膠囊嗎？什麼時候服用最好？
如果您同時服用抗生素或其他藥材，請於餐後間隔2小時再食用右旋乳酸濃縮液、膠囊，牛奶則是間隔半小時為佳。其他藥品請向專業醫師諮詢建議後再作使用。
保存方式
1 包裝建議保存在8-23°C常溫，那在台灣的大家要如何保存Molkur®的益生菌膠囊和右旋乳酸膠囊產品呢？
Molkur®德國莫克爾產品自德國原裝進口，因德國平均氣溫為5-23°C，若居住德國可直接存放於室內陰涼處，但因台灣屬亞熱帶地區較為潮濕炎熱，高溫下會影響益生菌的活性，Dr. Stephan Sanders德國原廠博士，建議大家存放至冰箱中冷藏或低於29度即可！
2 哪些產品需要冷藏呢？
"益生菌"及"右旋乳酸產品"應放至陰涼處，並低於29度C。長期建議冰箱冷藏保存最佳。
