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購物說明

付款方式

信用卡付款

 

貨到付款

配送到府後,請先確認寄件人為德國莫克爾,確認無誤後將款項交由物流人員即可。

 

超商取貨付款

目前配合7-11超商取貨付款,亦有純取貨服務。

 

配送方式

配送時間

訂單成立後預計個工作天內送達,預購商品、週六日及國定假日則不另外通知順延出貨。

 

送貨方式

透過黑貓宅急便或大榮貨運送達或7-11超商取貨。

 

※消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。

 

超取付款金額限制:$10000以內,超過請以其他方式付款。

超商取貨材積限制:若發現超過限制時,客服人員將另行通知更改其他寄送方式。

提醒您,若配達超商逾七天未取貨付款將自動退回,如超過二次未取貨將會影響您的購物權益。

 

配送範圍

台灣全島皆可配送;離島地區(小琉球除外),請填寫台灣本島親友地址或與客服人員確認可配送地址後再做下單。(提醒您,地址請勿提供郵政信箱)

 

訂單查詢

訂單查詢

訂購成功後,您將會收到訂單成功信,可依信件中的連結使用手機查詢訂單;或是您可以至官方網站登入會員後即可查詢您的訂單進度。

 

配送進度查詢

訂單成功後您可以依照訂單內提供的貨件配送號碼,至以下物流公司查詢最近配送狀態。

黑貓宅急便:https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx

大榮貨運:https://www.kerrytj.com/ZH/search/search_track.aspx

7-11超商:https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx

 

售後服務

瑕疵退貨

若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可更換新品,請撥打免付費客服專線0800-508-089轉分機16,將有客服專員為您辦理退貨事宜。

 

如有商品瑕疵問題,請將欲退換之產品保持原樣、使用原配送的外箱裝妥後,待物流前往取貨,退回運費將由我們為您全額負責。

 

依循消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益,但因由預期非鑑賞期,退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持主商品、附件、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)

 

退款流程

客服專員會向您索取詳細的退款戶名、帳號等資訊,將在收到退回商品7-14個工作天內完成退款作業,並同步通知您進行款項確認。

 

客服專線:0800-508-089分機轉16

服務時間:週一至週五 08:30 – 12:0013:00 – 17:30

 

防詐騙提醒!

提醒您,Molkur®德國莫克爾不會致電要求消費者操作ATM解除分期,以及要求消費者提供信用卡資料等,切勿聽信來歷不明之電話號碼,若有任何疑慮請與我們聯繫0800-508-089分機轉16或撥打165防詐騙專線。

 

網站使用條款與聲明

歡迎您使用 Molkur®德國莫克爾 網站(https://www.molkur.com.tw/;以下稱「本網站」),依據本網站使用條款及其他相關規範或公告提供您相關服務。您第一次購物前,請詳細閱讀並同意本網站使用條款後,再行填寫您的基本資料以完成購物流程。一旦您完成購物流程,即表示您已經閱讀、瞭解且同意接受本網站使用條款及本網站所公告 隱私權政策 及 購物說明之全部內容與約定,如不同意本網站使用條款之全部或部分者,請勿填寫基本資料及完成後續購物流程。

您所訂購之所有商品及服務,關於該品質、售後服務及保固等,都是由提供該商品之第三方廠商負責,依照其所制定的條件,負責對您提供品質承諾、保固及售後服務等,但本網站承諾協助您向第三方請求解決關於在本平台消費所產生的疑問或爭議。您同意本公司有權因應營運之需求,隨時調整本網站使用條款,除對您已完成之購物權益有重大影響外,本網站將不會個別通知。

本網站使用條款之最新內容,將公布於本網站之首頁連結,您於每次進行購物前,均可詳細閱讀,以維護您的權益。您於任何修改或變更之後繼續使用本網站服務,將視為您已經閱讀、瞭解且同意接受相關修改及變更。如您不同意本網站使用條款之修改或變更,請停止使用本網站相關服務。若您尚未滿二十歲,請您在父、母或監護人的陪同下,詳閱本網站使用條款並同意後,才進行相關購物流程。您及法定代理人或監護人均同意後續在本網站之購物行為,屬於日常生活所必須,並擔保已取得法定代理人或監護人之同意。

 

一、帳號、密碼

本網站為保障交易安全,將以您所填寫之基本資料中的電子郵件信箱作為帳號,並由您自行選定一組密碼作為個人登入辨識使用,您可依需要自行變更個人密碼。請勿使用與其他網站相同之密碼,並經常變更您的個人密碼,以維護您帳號的安全。您同意就您的帳號及密碼善盡保管及保密之責任,包含但不限於:不洩漏帳戶、密碼予第三人、不與他人共用帳號、密碼、適時登出本網站等。除經證明係第三人違法使用之情形,您須為利用您所設定之正確帳號、密碼登入之使用行為負全部責任,不得任意否認交易。

您聲明並保證您所填寫之基本資料為您正確且完整的資料,不得使用他人資料,如有違反前開保證,本公司有權暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本公司的服務。您的帳號若有被冒用、盜用之情形,應立即通知本公司,以避免損害擴大。本公司將協助暫停該帳號相關交易及後續利用,並於釐清帳號使用問題後,依您的請求重新設定密碼開通使用。

 

二、個人保護資料

本公司於您每次交易或參加活動時,為提供本公司相關服務及行銷之目的,蒐集、處理及利用您的個人資料。有關個人資料相關應告知事項,請參閱 Molkur®德國莫克爾 隱私權保護政策。您同意本公司得不定期發送商品訊息至您的電子郵件位址。

本公司將遵守個人資料保護相關法令的規定,除依本網站使用條款、隱私權政策或法律規定外,不會違法利用您的個人資料。在下列的情況下,本公司有可能會提供您的個人資料給相關機關,或主張其權利受侵害並提示司法機關正式文件之第三人:依法令或受檢警調、司法機關或其他有權機關基於法定程序之要求;在緊急情況下為維護其他客戶或第三人之合法權益;為維護本網站的正常運作;為提供本公司相關服務產生的金流、物流或其他協力廠商或合作廠商必要資訊;使用者有任何違反政府法令或本網站使用條款之情形。

本網站可能因廣告或其他合作促銷活動而包含其他網站之連結,您點選該等連結至其他網站,即不適用本網站使用條款及隱私權政策之規範。您須自行判斷各該網站之相關條款對您的權益保障是否足夠,再決定是否使用該網站服務。

 

三、通知方式

您同意您與本公司間有關本網站使用或購物所生之交易,以電子文件為表示方式。本網站得以電子郵件向您為意思表示之通知,您亦得透過本網站留下訊息功能或本網站之粉絲專頁向本公司作意思表示或通知,本網站將於接獲您的通知後盡快與您聯繫。

 

四、交易注意事項

本網站在收到您的訂單時,將保有接受或拒絕您訂單之權利。您收到電子訂單確認信並不完全表示本網站接受您的訂單。例如:本網站發現您訂購的商品價格出現明顯定價錯誤 (系統或人為疏失導致),本網站將會盡快通知您,並給予您正確的商品價格,讓您重新訂購或取消訂單。如屢次無法聯繫到您,本網站將會取消此訂單,並全額退款給您。

 

本網站所提供之商品數量有限,請您於挑選後儘速完成訂購程序,放入購物車不代表您已完成訂購,若有其他使用者在您完成訂購程序前已經完成訂購程序,系統會通知您該筆商品已售畢,請您至購物車移除。如您所訂購之商品已無庫存 (商品不再進貨或斷貨),本網站將保有取消訂單之權利,此時您將會收到本網站的通知。如您所訂購的數項商品中有任一項已無庫存 (商品不再進貨或斷貨),本網站將會通知您後續的退換貨程序 (訂單無法部分刷退)

 

您得依據本網站所提供的確認商品數量及價格機制進行下單。本公司對您的下單內容,除於下單後 2 工作日內附正當理由為拒絕外,為接受下單。但您已付款者,除法律另有規定外,視為交易成立。本網站得就特定商品訂定個別消費者每次訂購的數量上限。逾越該數量上限進行下單或同一消費者以複數帳號重覆、多次下單時,本網站僅負對單一消費者依該數量上限出貨之責任。

 

本網站商品之運送依您訂購時選擇及指定之方式為之,商品之定價皆為全台灣免運費 (限台灣本島)。若您因部分商品退貨致不符合運費優惠條件時,本公司將自您解約退款之金額中收取該筆商品之運送費用另計。 您得依消費者保護法第 19 條規定於貨到後 7 日之猶豫期間內,行使解除契約的權利。請注意猶豫期間並非試用期,僅供您評估是否購買該商品之用,若您實際使用該商品,可能會影響您解約退款的權利。若依法律或契約本公司將退款予您,依照您原訂單付款方式進行退款作業,如係取貨付款、ATM 轉帳,則您須提供訂購人本人之銀行帳戶資料 (本公司不負確認是否為訂購人本人帳戶之責),本公司將其退款退至您指定之帳戶,相關手續費由本公司負擔;如係線上信用卡付款,則將退款退回您原使用之信用卡帳戶。有關本網站購物相關未盡事宜,請參閱本網站購物說明。

本網站保留隨時更正錯誤、不準確或任何遺漏訊息的權利,並隨時更改或更新資訊,恕不另行通知。我們保留根據任何本網站上可能包含錯誤或不準確之處的信息,包括定價、出貨時間等訊息。

 

五、智慧財產權

本網站所有內容,包括但不限於:商品攝影、模特兒照片、美術插圖、網站架構、程式設計、網站畫面的安排、網頁設計版式、商標、其他標示或資訊等,均屬本公司或相關權利人依法擁有智慧財產權之客體,受著作權法、商標法、專利法、營業秘密法及公平交易法之保護,非經本公司或權利人事先許可或授權,不得任意使用,以免涉侵權或違法之責任。

 

六、責任限制

您同意因使用本網站或於本網站購物所生之糾紛,除法律另有強制規定者外,以您當次使用或購物所實際支付予本公司之費用之 3 倍,為賠償責任之上限。您因違反本網站使用條款或其他違約事件所生對本公司之賠償責任,亦同。

【服務終止及免責聲明】

本公司將以符合目前一般可合理期待安全性之方式及技術,維護本網站的正常運作。下列情形本公司有權暫停提供本網站服務的全部或部分,且不負事先通知您的義務,本公司對因而產生任何直接或間接的損害,均不負任何賠償或補償的義務:

對本網站相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修

天災或其他不可抗力因素所導致的服務停止或中斷

因電信或網站公司服務中斷或其他不可歸責於本公司事由所致的服務停止或中斷

本網站遭外力影響致資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取,或致系統中斷或不能正常運作

使用者有違反本網站使用條款或法令之情形而對該使用者暫停或終止服務

其他本公司認為有需要暫停或終止服務之情形

本公司針對可預知的軟硬體維護計畫,有可能導致網站暫停或終止服務時,將盡可能地於該狀況發生前,以適當方式於本網站公告

 

七、違約處理

為維護本網站全體使用者之權益,若您有下列情形之一者,本公司得暫停或終止您的購物資格或拒絕您使用本網站全部或部分服務:

提供錯誤或不實資料進行登錄

未經本人許可而有盜刷信用卡或其他盜用金融帳號情形

無故未在通知期限內至該指定「門巿取貨」或未完成貨到付款之取貨,超過本公司所定次數之情形

經本公司認定有惡意解約退貨之情事

對本公司客服部門為騷擾或不當言行

其他違反本網站使用條款或違法之情事

您同意本公司依本網站使用條款暫停或終止您的購物資格,或拒絕您使用本網站全部或部分服務時,均無須得到您的同意,且本公司對您或任何第三人均不負任何義務或責任。

 

八、本同意書效力、準據法與管轄法院

本網站使用條款任何條款的全部或一部份無效時,並不影響其他約定的效力。您與本公司的權利義務關係,應依本網站使用條款及相關適用的本網站公告或規範定之。若有發生任何爭議,您可以向本網站上所記載的客服聯絡方式提出申訴或反應,雙方均應秉持最大誠意,依誠實信用、平等互惠原則協商解決之。若仍未能協商解決,除法律另有規定者外,雙方同意以台灣新竹地方法院為第一審管轄法院。 本同意書若有未盡之處,依中華民國法律解釋、補充及辦理。

 

九、免責聲明

您明確了解並同意:

 

除因您實際交易所產生之訂單內容為確定資訊外,本網頁所載的所有資料、商標、標誌、圖像、短片、聲音檔案、連結及其他資料等,只供參考之用,Molkur®德國莫克爾 (即克剛有限公司,以下簡稱「本公司」) 將有權隨時更改資料,並由本公司決定而不作另行通知。雖然本公司已盡力確保本網頁的資料準確性,但本公司不會明示或隱含保證該等資料均為準確無誤,本公司不對非因故意或重大過失所產生之任何錯誤或遺漏承擔責任。

 

您一經在 Molkur®德國莫克爾 依照網頁流程所定方式、條件及流程完成訂購程序,表示您願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制,訂購該商品或服務外,且自您開始填寫訂單時,代表您已同意本免責聲明及 Molkur®德國莫克爾 網站所公告 隱私權政策 及 購物說明 之全部內容。您所訂購的所有商品及服務,關於該品質、售後服務及保固等,都是由提供該商品之第三方廠商負責,依照其所制定的條件,負責對您提供品質承諾、保固及售後服務等,但 Molkur®德國莫克爾 承諾協助您向第三方請求解決關於在本平台消費所產生的疑問或爭議。

 

本免責聲明各項約定彼此獨立且可分割適用,所有因您在 Molkur®德國莫克爾 進行線上交易、訂購或行為,以及因本約定條款或相關網頁上之約定所發生的糾紛,如果因此而涉訟,除法律另有強制規定者應依其規定外,都以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。

 

個人隱私保密政策

非常歡迎您光臨「Molkur®德國莫克爾」(以下簡稱本網站),我們非常尊重客戶的隱私權,對於客戶資料的蒐集、處理及利用均遵守中華民國政府之「個人資料保護法」及相關法令規範,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

 

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

 

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。

本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。

於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。

為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

 

三、資料之保護

本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。

如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

 

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

 

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。

 

前項但書之情形包括不限於:

 

經由您書面同意。

法律明文規定。

為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。

當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。

有利於您的權益。

本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

 

六、Cookie之使用

為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie,若您不願接受Cookie的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕Cookie的寫入,但可能會導至網站某些功能無法正常執行。

 

七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。